淺談質量的重要

質量對于企業(yè)的重要性大于一切，如果沒有質量，一切都是負數(shù)?BR>  一道工序控制不到位，整條生產線出品的都是問題產品！原料浪費了，設備浪費了，人力浪費了，機會浪費了——此時，生產是負數(shù)，收入是負數(shù)。問題產品如果溜出工廠，流到市場，顧客索賠，商家退貨——此時，營銷是負數(shù)，品牌是負數(shù)?BR>  產品不出問題，只是質量的最低標準；產品滿足客戶需求，才是質量的最高標準。同樣的勞動，優(yōu)質產品換回的是“一本萬利”，劣質產品換回的是“一本萬害”。沒有質量，一切等于負數(shù)，我們要把檢驗口徑放到市場鏈的末端?BR>  質量是企業(yè)所有人的共同責任。凡是影響質量的人，一定要承擔后果。要為質量提供“鐵的靠山”。每出現(xiàn)一次質量事故，都要問責到所有相關人員?BR>  在質量函數(shù)中，人是最主要的變量。當人是負數(shù)的時候，質量必然是負數(shù)。在緊密依存的集體協(xié)作中，班組里只要出現(xiàn)一個“負數(shù)人”，其他人的勞動往往就會被變性為“負值”——這里沒有“負負得正”，只有“一負百負”。決定人的正負的是什么？是態(tài)度，也是方法。責任心不強是負數(shù)，知識技能不過關也是負數(shù)?BR>  要想實現(xiàn)質量沒有負數(shù)，首先要做到沒有“負數(shù)人”。要想做到沒有“負數(shù)人”，辦法只有一個：誰創(chuàng)造的負數(shù)，誰負責吞下?BR>  總而言之一句話：產品的命運由誰來決定？產品的命運首先是由產品自身決定的。銷售技巧可以改變產品一時的銷量，卻不能改變產品本身的命運。所以，好產品永遠是第一位的。內因是變化的根據(jù)，外因是變化的條件。因此質量對于企業(yè)的重要性大于一切?BR>                                                                                      （聚鋒質量控制部  沈丹?